Política de Privacidade e Proteção de Dados

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

O controlador dos dados é a Dra. Layla Benevides, médica cardiologista, CRM-DF 17997, com atendimento na Clínica Lívere: SHIS QI 01, Lote B, Bloco B, Sala 010-7, Edifício Santos Dumont Medical Center, Lago Sul, Brasília-DF, CEP 71605-170.

Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, incluindo os pedidos previstos na LGPD, o contato é o telefone (61) 3773-4324 ou o WhatsApp (61) 99845-4292.

Quais dados este site coleta?

Apenas dois conjuntos, e nenhum deles é dado de saúde.

1. Dados que você digita no formulário de agendamento. O formulário dos botões "Agendar consulta" pede nome e telefone. Ao enviar, você é direcionado ao WhatsApp com uma mensagem pronta contendo esses dados. Nenhum outro campo é pedido, e o formulário não deve ser usado para descrever sintomas, enviar exames ou pedir orientação clínica.

2. Dados de navegação. O site usa o Google Tag Manager, que carrega ferramentas de medição de audiência. Esses serviços registram informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, origem da visita e páginas acessadas. São usados de forma agregada, para entender como as pessoas encontram e navegam pelo site.

O site não coleta CPF, endereço residencial, dados de cartão, histórico médico, resultados de exames nem qualquer dado sensível de saúde.

Para que os dados são usados?

Nome e telefone são usados exclusivamente para retornar o contato e organizar o agendamento da consulta. Dados de navegação são usados para medir audiência e melhorar o conteúdo do site.

As bases legais são as seguintes:

Os dados não são vendidos, alugados nem cedidos para fins de marketing de terceiros.

Com quem os dados são compartilhados?

Com os operadores necessários para o site funcionar, e apenas com eles.

• WhatsApp (Meta Platforms): recebe a mensagem de agendamento que você envia, com o conteúdo que você escreveu. A conversa passa a ser regida também pelos termos e pela política de privacidade da própria plataforma.
• Google (Tag Manager e ferramentas de medição): recebe os dados de navegação descritos acima.
• Provedor de hospedagem do site: registra logs de acesso, como qualquer servidor web.

Não há compartilhamento com operadoras de plano de saúde, laboratórios ou qualquer outro terceiro sem o seu pedido expresso.

Por quanto tempo os dados ficam guardados?

As mensagens de agendamento ficam no histórico do WhatsApp enquanto forem úteis para o atendimento, e são apagadas a pedido do titular. Os dados de navegação seguem os prazos de retenção das próprias ferramentas do Google.

Se você se tornar paciente, o prontuário médico é outra coisa: ele é regido pela Resolução CFM 1.821/2007 e pelo Código de Ética Médica, tem guarda mínima de 20 anos a contar do último registro e está protegido pelo sigilo médico. Prontuário não é tratado por este site nem é acessível por ele.

Este site usa cookies?

Sim, os cookies estritamente necessários ao funcionamento e os cookies de medição de audiência carregados pelo Google Tag Manager.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando normalmente sem eles, apenas a medição de audiência deixa de registrar a sua visita.

Quais são os seus direitos e como exercê-los?

O Art. 18 da LGPD garante a você o direito de pedir, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que existe tratamento de dados seus;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo telefone (61) 3773-4324 ou pelo WhatsApp (61) 99845-4292, identificando-se e descrevendo o pedido. A resposta é dada no menor prazo possível.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como os dados são protegidos?

O site é servido exclusivamente por HTTPS, com o conteúdo criptografado em trânsito. O acesso aos canais de agendamento é restrito à equipe envolvida no atendimento, que está sujeita ao dever de sigilo.

Nenhuma medida de segurança elimina o risco por completo. Por isso vale repetir: não envie sintomas, resultados de exames, laudos ou qualquer informação de saúde pelo formulário ou pelo WhatsApp. Esses canais servem para agendar. O conteúdo clínico é tratado na consulta, onde está protegido pelo sigilo médico.

Esta política pode mudar?

Pode. Sempre que houver alteração relevante, a data de atualização no início desta página muda junto. Recomendamos consultá-la periodicamente.

Esta política se aplica somente a este site. Ao clicar em links que levam a outros domínios: Doctoralia, Instagram, Google Maps, Hospital Sírio-Libanês, você passa a ser regido pelas políticas de privacidade desses serviços.

Dra. Layla Benevides, Médica Cardiologista, CRM-DF 17997, RQE 16674 (Clínica Médica) e RQE 16675 (Cardiologia).

Este conteúdo tem caráter informativo e não substitui a consulta médica, o diagnóstico nem o tratamento individualizado. Em caso de dor no peito intensa, falta de ar súbita, desmaio ou sintoma grave, procure imediatamente um serviço de emergência ou ligue para o SAMU (192).